スタッフコラム

  厚生労働省が、顧客からの暴言や脅迫などの悪質クレームへの対策検討に着手したとの報道が３月半ばに流…

また、近年増加する悪質クレームの存在もこうした感情労働の深刻化に拍車をかけています。特に日本では顧客第一主義に…

感情労働とは 感情労働とは何でしょう。社会学者Ａ・Ｒ・ホックシールドが提唱した概念で、感情が労働内容にもたらす…

４月、通勤中に新入社員の方々の初々しい様子を見かけては、かつてを懐かしく思うこの頃です。社会に出て学生時代とは…

個人からの相談を受けていて思うことの一つにこのことがあります。「もっとあの手この手とやってみたらいいのに」と。…

今年の2月3日に試験があり、私のもとにも合格の報告が複数きています。おめでとうございます！ 試験問題を見ました…

ご縁を頂き、ある中学校でアサーション・トレーニングを行わせて頂いています。ある方をリーダーに、私も含めて4名で…

ジャイアンツに上原浩治投手が帰ってきました。 大学卒業後ジャイアンツに入団し、一年目で20勝を挙げるなど、素晴…

あるご縁で、夜の歌舞伎町のパトロールを始めました。月2回土曜日20時～21時です。 オレンジ色のジャケットを着…

このブログを書いている時点（3月24日）で、参加者33名です。定員50名なのでもう少しです。   た…